La modalidad de despliegue se elige por requisitos de datos, integraciones, operación y servicio, no solo por número de usuarios. La oferta distingue el servicio cloud gestionado (SMB Cloud) de las opciones Enterprise, sujetas a proyecto: infraestructura dedicada, nube del cliente, on-premise o híbrida.
SMB Cloud es un servicio gestionado sobre infraestructura compartida. Enterprise puede contemplar infraestructura dedicada, instalación en la cuenta de nube del cliente o en sus propios servidores. Un escenario híbrido combina componentes privados y servicios externos autorizados. La disponibilidad, el alcance y las responsabilidades de las opciones Enterprise se confirman en la propuesta.
Instalar la plataforma en infraestructura propia no determina dónde se ejecuta el modelo de IA ni impide por sí solo llamadas a servicios externos. Para mantener la inferencia local hay que elegir modelos, hardware y herramientas compatibles con ese requisito y revisar destinos de datos, logs, copias y servicios auxiliares.
La política de privacidad menciona OVHcloud como proveedor de infraestructura con el que Akui presta el servicio gestionado de ConsulPoint, con almacenamiento en centros de datos de la Unión Europea. No establece que esa ubicación se aplique a las infraestructuras dedicadas, a la nube del cliente ni a los despliegues on-premise: en esos casos el proveedor, la ubicación y los subencargados se acuerdan en el proyecto. Tampoco determina dónde se ejecuta cada modelo de IA, que depende del proveedor configurado.
ConsulPoint admite múltiples proveedores y endpoints compatibles con OpenAI según el componente. Los modelos propios pueden tener un tratamiento de facturación distinto, pero servicios como transcripción o síntesis de voz pueden seguir consumiendo créditos. Multi-LLM no significa routing automático óptimo.
La tabla resume, para cada modalidad, dónde se almacenan los datos, dónde se ejecutan los modelos, qué servicios externos intervienen, quién opera y mantiene el entorno, qué se necesita y qué evidencias recibe el cliente. Las filas Enterprise describen cómo se plantea cada opción; los detalles finales se fijan en el proyecto.
| Modalidad | SaaS gestionado (SMB Cloud)Prestación estándar | Infraestructura dedicada (Enterprise Cloud)Opción Enterprise sujeta a proyecto | Nube del cliente (VPC)Opción Enterprise sujeta a proyecto | On-premiseOpción Enterprise sujeta a proyecto | Inferencia localOpción sujeta a proyecto, sobre una modalidad privada |
|---|---|---|---|---|---|
| Almacenamiento | Infraestructura con la que Akui presta el servicio. La política de privacidad indica OVHcloud, en la Unión Europea, para bases de datos, archivos y embeddings. | Entorno dedicado (single-tenant). El proveedor y la ubicación se acuerdan en el proyecto; no se presupone OVHcloud ni una región concreta. | En la cuenta de nube privada (VPC) administrada por el cliente. El proveedor y la región son los de esa cuenta. | Infraestructura física o virtualizada del cliente. La plataforma usa almacenamiento de objetos con interfaz compatible con S3; la solución concreta se define en el proyecto. | No cambia dónde se almacenan los datos de la plataforma: depende de la modalidad elegida. |
| Ejecución de los modelos | En los proveedores de modelos configurados (por ejemplo OpenAI, Azure OpenAI, Google, Anthropic o Mistral), según el componente. | Proveedores externos o endpoints compatibles con OpenAI, según se acuerde. La inferencia no es local por defecto. | Los que se configuren: proveedores externos o endpoints compatibles con OpenAI, dentro o fuera de la nube del cliente. | Los que se definan. Instalar la plataforma on-premise no implica que los modelos se ejecuten localmente. | Modelos de código abierto desplegados en infraestructura propia u otros proveedores europeos, con hardware de inferencia adecuado. |
| Servicios externos y salidas de datos | Los prompts y el contexto necesarios se envían al proveedor de modelos elegido. Los conectores acceden a los servicios que la organización autorice. | Depende de los modelos, conectores y herramientas elegidos. Hay que documentar qué datos salen y hacia qué destino. | Instalar la plataforma en la nube del cliente no impide llamadas a servicios externos. Se revisan modelos, conectores, logs y servicios auxiliares como transcripción o voz. | No se presupone que impida llamadas externas: un modelo alojado por un proveedor, un conector o un servicio auxiliar envían datos fuera. Restringirlo exige definir y probar los destinos permitidos. | Los servicios auxiliares, como transcripción o síntesis de voz, pueden seguir usando proveedores externos. Se revisan logs, copias y destinos. |
| Operación, mantenimiento y copias | Akui opera el servicio. La atención es por email, sin SLA salvo acuerdo específico. El alcance de las copias se confirma en la oferta. | El reparto de operación, mantenimiento, actualizaciones y copias se define en la propuesta. | El cliente administra la cuenta y su infraestructura. El reparto de instalación, actualizaciones, mantenimiento y copias se define en el proyecto. | El cliente opera la infraestructura. El reparto de instalación, actualizaciones, mantenimiento y copias se define en el proyecto. | Quien aloje los modelos opera el hardware y su mantenimiento; el reparto se define en el proyecto. |
| Requisitos y condiciones | Orientado, como referencia y sin frontera rígida, a organizaciones de 1 a 200 usuarios. Límites y condiciones según la oferta comercial. | Orientado a escenarios Enterprise (referencia: de 50 a 3.000 usuarios o más), según la infraestructura, las integraciones y el gobierno de datos necesarios. | Cuenta de nube y entorno Linux con Docker Compose, ya que la plataforma está contenerizada. Los accesos y permisos de la cuenta se acuerdan en el proyecto. | Servidores Linux con Docker Compose y almacenamiento de objetos compatible con S3. Hardware adicional si se requiere inferencia local. | Se definen modelos, hardware de inferencia, herramientas compatibles y destino de los datos. Los modelos propios pueden tener un tratamiento de facturación distinto. |
| Evidencias para el cliente | Política de privacidad pública y contrato de encargo del tratamiento aplicable. Esta web no publica certificaciones ni informes de auditoría. | Ubicación, subencargados y responsabilidades se documentan en el proyecto. Cumplimiento y certificaciones requieren evidencia del despliegue concreto. | La ubicación y los controles dependen de la cuenta del cliente. La documentación del despliegue se acuerda en el proyecto. | La documentación de instalación y operación se acuerda en el proyecto. Cumplimiento y certificaciones requieren evidencia del despliegue concreto. | En el proyecto se acuerda qué documentación de modelos, servicios y destinos de datos recibe el cliente. |
Una organización quiere consultar documentación restringida desde su nube. Antes de definir la solución se revisan permisos, modelos, hardware, servicios externos y operación. La propuesta separa licencia, implantación, infraestructura, consumo y acompañamiento, con responsabilidades explícitas.
En el SaaS gestionado (SMB Cloud) Akui opera el servicio sobre infraestructura compartida. Las opciones Enterprise (infraestructura dedicada, nube del cliente, on-premise o híbrida) se definen por proyecto, incluido el reparto de operación, mantenimiento y copias.
No por sí solo. Los modelos alojados por un proveedor, los conectores y los servicios auxiliares envían datos fuera de la infraestructura. Para restringirlo hay que definir y probar los destinos permitidos en el proyecto.
La política de privacidad menciona OVHcloud como infraestructura del servicio gestionado, en la Unión Europea. En infraestructuras dedicadas, nube del cliente u on-premise, la ubicación se acuerda en el proyecto y no se presupone.
Elegir modelos compatibles, disponer del hardware de inferencia adecuado y revisar logs, copias y servicios auxiliares. Es una opción sujeta a proyecto, no una prestación estándar.
