01¿Hay que implantar ConsulPoint en toda la organización?
No. Puede comenzar por un proceso y un equipo. La expansión tiene sentido cuando el piloto ofrece resultados revisados y existe capacidad para mantener sus fuentes, permisos y aplicaciones.
02¿ConsulPoint toma decisiones de dirección?
La plataforma puede ayudar a consultar y preparar información. Las decisiones estratégicas, la interpretación de resultados y la autorización de nuevas actuaciones siguen correspondiendo a las personas responsables.
03¿Por dónde conviene empezar?
Por un proceso frecuente con información accesible y una persona responsable de operarlo. Define de antemano cómo valorarás el resultado y prueba con casos reales antes de ampliar el alcance.
04¿Quién debe participar en el piloto?
Quien responda del proceso, quien conozca las fuentes y los permisos de acceso y las personas que usarán el resultado. Si intervienen datos personales o sistemas externos, conviene incluir también a quien responda de la protección de datos y de la tecnología.
05¿Cómo se evalúa si el piloto funciona?
Comparando la situación inicial con el trabajo del piloto: tiempo de resolución, consultas repetidas, adopción por el equipo y tiempo dedicado a corregir resultados. Conviene separar el coste de implantación del consumo recurrente. Son criterios de evaluación, no ahorros prometidos.
